ERP是一個(gè)龐大且復(fù)雜的系統(tǒng)，其中包含著許多的模塊，從接受客戶訂單、采購(gòu)原料、安排生產(chǎn)到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源管理，以及質(zhì)量控制等等，基本可以把一家企業(yè)的所有職能涵蓋其中。

ERP系統(tǒng)有很多的功能，其中核心的有六大類，包括銷售、制造、采購(gòu)、物流、 主數(shù)據(jù) 和財(cái)務(wù)。不同的軟件廠家有各自的定義，模塊的邊界各不相同，但基本上是根據(jù)上述的分類方法設(shè)計(jì)的。

接下來(lái)我為大家簡(jiǎn)單介紹一下這些核心功能的主要作用，理解它們是如何搭建起整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)的。

1.銷售

企業(yè)想要發(fā)展首先要有客戶訂單，這是很重要的模塊之一，通常是銷售人員使用這個(gè)功能，它用于管理客戶的訂單，檢查哪些已經(jīng)交付，哪些正在生產(chǎn)，哪些已經(jīng)逾期等等。

所有訂單的狀態(tài)都可以在這里看到，同時(shí)銷售可以查看庫(kù)存情況，還有多少數(shù)量可以承諾給客戶。銷售模塊可以選擇訂單交付的模式，是根據(jù)計(jì)劃協(xié)議、采購(gòu)訂單，或是寄售庫(kù)存模式交貨。

銷售模塊可以設(shè)置商品的定價(jià)，以及折扣和促銷策略。在這里可以進(jìn)行盈利能力分析，幫助銷售團(tuán)隊(duì)迅速做出決定。如果客戶要求退貨，也是在這個(gè)模塊中進(jìn)行管理。

銷售模塊對(duì)接著所有的客戶活動(dòng)，所以它也被叫做客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱CRM）。

2.制造

這是和生產(chǎn)相關(guān)的模塊，也是ERP早期的功能。

眾所周知，ERP的前身是MRP和MRP II系統(tǒng)，它們主要聚焦于生產(chǎn)制造系統(tǒng)，例如工廠需要多少的原料資源，安排生產(chǎn)計(jì)劃，在制品管理，庫(kù)存管理，成本報(bào)告等等，這些活動(dòng)都是管理工廠的制造活動(dòng)，是生產(chǎn)型企業(yè)的核心模塊。

在制造模塊里我們可以看到需求和供應(yīng)的實(shí)時(shí)變化，當(dāng)銷售想要知道能夠接多少的訂單時(shí)，他可以在系統(tǒng)里立即看到庫(kù)存和產(chǎn)能，然后回復(fù)給客戶，不用再來(lái)來(lái)回回地做確認(rèn)。

同樣地，如果生產(chǎn)計(jì)劃員想知道原料何時(shí)能到工廠，也只需查看物料的承諾到貨日期即可。制造模塊在需求與供應(yīng)管理之間建立起了實(shí)時(shí)溝通的橋梁。

生產(chǎn)計(jì)劃員需要結(jié)合產(chǎn)能、原料供應(yīng)和客戶訂單等條件，安排每月、每周，甚至是每天的計(jì)劃。在模塊里能夠看到設(shè)備的利用率，然后采取不同的生產(chǎn)策略排定計(jì)劃。

3.采購(gòu)

采購(gòu)管理原材料和供應(yīng)商的模塊，所以也叫做供應(yīng)商關(guān)系管理（Supplier Relationship Management，縮寫SRM）。何時(shí)需要購(gòu)買原料、多少數(shù)量、何時(shí)要送到倉(cāng)庫(kù)，這些是采購(gòu)主要管理的活動(dòng)。

在下達(dá)了訂單之后，采購(gòu)人員還要跟蹤交貨情況，定期檢查供應(yīng)商的績(jī)效，是否存在延遲交貨的情況。

一個(gè)采購(gòu)計(jì)劃員可能管理著成千上萬(wàn)的SKU，他不可能憑借記憶來(lái)追蹤每個(gè)件號(hào)的出貨情況，必須依賴于系統(tǒng)進(jìn)行管理，它能夠記錄每一個(gè)訂單的交易記錄，提供各類分析報(bào)告。

采購(gòu)員需要檢查供應(yīng)商的交貨及時(shí)率，對(duì)不達(dá)標(biāo)的廠家提出整改的要求。采購(gòu)模塊還負(fù)責(zé)管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，維護(hù)價(jià)格的變動(dòng)記錄。

4.物流

物流也叫做實(shí)物流，它負(fù)責(zé)實(shí)體物料的移動(dòng)管理，這些活動(dòng)也被嵌套在ERP系統(tǒng)中。當(dāng)我們使用了ERP時(shí)，通常會(huì)同步使用電子數(shù)據(jù)交換（Electronic data interchange，縮寫EDI）管理采購(gòu)原料的訂單和入庫(kù)。

倉(cāng)庫(kù)在收到貨物后，直接掃描貨物包裝上的條形碼就可以自動(dòng)完成收貨，從而減少了大量的人工清單的工作，提高了倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)作業(yè)效率。

在工廠車間里，我們可以使用相似的方法來(lái)管理在制品和成品，用條形碼或是更的智能制造跟蹤實(shí)施的生產(chǎn)進(jìn)度，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈就變得透明可見(jiàn)了，這就是我們所說(shuō)的可見(jiàn)性。

對(duì)于企業(yè)外部的供應(yīng)鏈，物流模塊可以對(duì)接著貿(mào)易伙伴的系統(tǒng)，例如和第三方物流供應(yīng)商、分銷商和其他的外部伙伴。通常來(lái)說(shuō)，ERP系統(tǒng)會(huì)通過(guò)附加的插件來(lái)管理倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸活動(dòng)，對(duì)應(yīng)的就是WMS和TMS系統(tǒng)。

每個(gè)系統(tǒng)都有業(yè)務(wù)的邊界，ERP不能把所有的模塊都塞進(jìn)一套系統(tǒng)中，但是同一個(gè)軟件廠商可以開(kāi)發(fā)兼容性更好的插件，既可以豐富產(chǎn)品線，又能夠滿足客戶的需求。

5.主數(shù)據(jù)

主數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)的靈魂，ERP本質(zhì)上是一個(gè)關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)所有的產(chǎn)品、原料和在制品的信息都存儲(chǔ)在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。

每個(gè)物品都有許多的屬性，它們提供了該物品的所有相關(guān)信息，價(jià)格、成本、來(lái)源、包裝數(shù)量、MOQ等等。

雖然在ERP系統(tǒng)中沒(méi)有單獨(dú)的模塊，但是主數(shù)據(jù)體現(xiàn)在所有的功能之中。在實(shí)施系統(tǒng)的項(xiàng)目中，有專人負(fù)責(zé)收集、管理主數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)上線以后，也有人負(fù)責(zé)后期的維護(hù)，這都足以體現(xiàn)出主數(shù)據(jù)的重要性。

數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性關(guān)乎系統(tǒng)的成敗，一條錯(cuò)誤的記錄可以被擴(kuò)散到整個(gè)系統(tǒng)之中，例如一個(gè)商品的單價(jià)，一錯(cuò)皆錯(cuò)，所有相關(guān)訂單的價(jià)格都要改正，由此造成的損失可能是巨大的。主數(shù)據(jù)管理看似平平無(wú)奇，卻是很費(fèi)功夫的地方。

6.財(cái)務(wù)

財(cái)務(wù)是大多數(shù)ERP系統(tǒng)強(qiáng)大的功能。我們可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)制造模塊不好用，生產(chǎn)計(jì)劃還是要靠Excel手工做，但財(cái)務(wù)系統(tǒng)很少出現(xiàn)這種情況，如果那樣的話，整個(gè)ERP就算是失敗了。因此有些人認(rèn)為ERP就是一套財(cái)務(wù)系統(tǒng)，這樣理解是有一定道理的。

過(guò)于偏重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，或者說(shuō)從財(cái)務(wù)角度出發(fā)看ERP會(huì)有一些副作用。財(cái)務(wù)有記賬的原則，但供應(yīng)鏈考慮的是整體的運(yùn)營(yíng)，有些隱性成本是被財(cái)務(wù)漠視的，例如設(shè)備停機(jī)等待造成的損失。

由于財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈的出發(fā)點(diǎn)不同，在決策時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一些分歧。盡管如此，財(cái)務(wù)依然是整個(gè)ERP中為核心的模塊，老板想要知道企業(yè)是否掙錢，只有通過(guò)財(cái)務(wù)模塊才能知曉。

許多企業(yè)要實(shí)施ERP項(xiàng)目，就是沖著財(cái)務(wù)模塊來(lái)的，它是上系統(tǒng)主要的動(dòng)力和原因。

ERP中還有一些其他的模塊，例如工廠資產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等等，這些是可以選裝的組件。各個(gè)軟件廠商會(huì)根據(jù)客戶規(guī)模和行業(yè)提供各種解決方案，基本都有包括以上所述的6個(gè)核心功能。